Unser Notdienst ist an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr erreichbar. Rufen Sie an und schildern Sie kurz, was passiert ist — wir sagen Ihnen sofort, ob Sie handeln müssen oder bis morgen warten können, was es voraussichtlich kostet und wann wir da sind. Im Stadtgebiet Elmshorn sind wir meist in 30 bis 60 Minuten vor Ort.
Wann ein Anruf nicht warten sollte
Nicht jede Störung ist ein Notfall — aber manche Situationen werden mit jeder Stunde teurer. Rufen Sie sofort an, wenn eine dieser Beschreibungen auf Sie zutrifft:
- Wasser tritt aus einer Leitung aus. Jede Minute bedeutet mehr durchfeuchtete Bausubstanz. Haupthahn zudrehen, dann anrufen.
- Abwasser drückt zurück — aus dem Bodenablauf im Keller, aus der Dusche oder der Toilette. Das deutet auf eine Verstopfung in der Grund- oder Anschlussleitung hin.
- Mehrere Abflüsse laufen gleichzeitig nicht ab. Dann sitzt das Problem nicht im Siphon, sondern tiefer im Strang.
- Es riecht deutlich nach Abwasser, obwohl alle Geruchsverschlüsse mit Wasser gefüllt sind.
- Gewerbebetriebe, bei denen der Betrieb steht: Gastronomie, Praxen, Friseur, Waschsalon, Pflegeeinrichtungen.
Diese fünf Minuten helfen wirklich
Was Sie tun, bevor wir eintreffen, entscheidet oft über die Schadenshöhe:
- Wasserzufuhr stoppen. Bei austretendem Wasser den Haupthahn schließen — er sitzt meistens im Keller oder im Hauswirtschaftsraum am Wasserzähler.
- Keine weiteren Abläufe belasten. Waschmaschine und Spülmaschine aus, nicht spülen. Jeder zusätzliche Liter sucht sich sonst den Weg über den tiefsten Ablauf — häufig im Keller.
- Strom im Blick behalten. Steht Wasser in der Nähe von Steckdosen, Verlängerungen oder Elektrogeräten, schalten Sie den betroffenen Stromkreis ab. Nicht durch stehendes Wasser waten.
- Dokumentieren. Ein paar Fotos vom unveränderten Zustand — das ist später Gold wert gegenüber der Versicherung.
- Zugang freimachen. Wenn der Weg zum Schacht, zur Reinigungsöffnung oder in den Keller frei ist, sparen wir Zeit — und Sie sparen Geld.
Bitte nicht: chemische Rohrreiniger in eine stehende Wassersäule kippen. Die Mittel wirken dort kaum, bleiben aber im Rohr stehen. Wenn anschließend mechanisch gearbeitet wird, spritzt Lauge — das ist eine echte Gefahr für alle Beteiligten. Sagen Sie uns bitte immer, wenn bereits Chemie im Spiel war.
Was wir mitbringen
Welche Technik zum Einsatz kommt, entscheidet der Schaden — nicht der Preis:
- Elektrische Rohrreinigungsspirale für Fall- und Anschlussleitungen, klassisch bei Haaren, Fett und Seifenresten.
- Hochdruckspülung für Grundleitungen und Kanäle, mit auf Material und Zustand abgestimmtem Druck.
- Kanalkamera, wenn eine Verstopfung wiederkehrt oder die Ursache unklar ist.
- Ortungssonde, um den Schadenspunkt metergenau von oben zu markieren — das erspart Suchgräben.
Ehrlichkeit gehört zum Notdienst
Der schlechte Ruf mancher Notdienste kommt nicht von ungefähr: Pauschalen, die am Telefon anders klingen als auf der Rechnung, „Sonderdüsen“, die niemand bestellt hat, oder Arbeiten, die gar nicht nötig waren. Wir halten es anders herum: Wir sagen Ihnen vorher, was wir vorhaben und was es kostet. Wenn ein Einsatz nicht nötig ist, sagen wir das ebenfalls — auch wenn wir dann nicht fahren.