Widerrufsbelehrung

Wann Ihnen ein Widerrufsrecht zusteht

Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern der Vertrag außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen wurde — zum Beispiel bei Ihnen zu Hause an der Wohnungstür — oder im Fernabsatz, also ausschließlich über Telefon, E-Mail oder das Formular auf dieser Website.

Verbraucherin oder Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmen, Hausverwaltungen und andere gewerblich Handelnde haben kein Widerrufsrecht.

Wichtige Ausnahme bei dringenden Reparaturarbeiten

Für den Notdienst gilt eine gesetzliche Besonderheit, die Sie kennen sollten. Nach § 312 Abs. 2 Nr. 11 BGB finden die Vorschriften über außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge nur eingeschränkt Anwendung auf Verträge, bei denen dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten ausgeführt werden sollen, um die Sie uns ausdrücklich gebeten haben.

Was das praktisch bedeutet: Wenn Sie uns nachts anrufen, weil Abwasser in Ihren Keller drückt, und uns ausdrücklich bitten, sofort zu kommen und die Verstopfung zu beseitigen, dann besteht für genau diese dringende Reparaturleistung kein Widerrufsrecht. Der Gesetzgeber geht davon aus, dass Sie die Leistung sofort und nicht in vierzehn Tagen benötigen, und dass Sie sie bewusst und aus eigenem Antrieb angefordert haben.

Diese Ausnahme ist eng begrenzt. Sie erstreckt sich nur auf die von Ihnen ausdrücklich verlangte dringende Arbeit selbst und auf Ersatzteile, die für diese Reparatur unmittelbar erforderlich sind. Sie gilt nicht, wenn wir Ihnen bei diesem Besuch zusätzliche Leistungen anbieten, um die Sie nicht gebeten haben, oder Waren verkaufen, die für die Reparatur nicht notwendig sind. Für solche zusätzlichen Leistungen und Waren haben Sie das volle Widerrufsrecht nach den folgenden Bestimmungen. Ebenso besteht das Widerrufsrecht uneingeschränkt, wenn Sie uns ohne Dringlichkeit beauftragen, etwa mit einer geplanten Kamerauntersuchung, einer Dichtheitsprüfung oder einer Wartungsvereinbarung.

Vor Beginn der dringenden Arbeiten teilen wir Ihnen den voraussichtlichen Preis mit und weisen Sie darauf hin, dass für diese Leistung kein Widerrufsrecht besteht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

• Rohr Abfluss — Inhaber Naser Kessler, Inhaber Naser Kessler
• Holstenstraße 2A, 25335 Elmshorn
• Telefon: +49 1521 6766447
• E-Mail: info@rohr-abfluss.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief, einem Telefax oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Vorzeitiger Beginn der Arbeiten und Wertersatz

Bei Störungen an Abwasserleitungen ist Warten selten eine Option. Deshalb beginnen wir die Arbeiten auf Ihren Wunsch häufig noch innerhalb der laufenden Widerrufsfrist. Damit das rechtlich sauber ist, holen wir vorher zwei Erklärungen von Ihnen ein:

1. Ihr ausdrückliches Verlangen, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen sollen.
2. Bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurden, geben Sie dieses Verlangen auf einem dauerhaften Datenträger ab, also in Textform, zum Beispiel durch Unterschrift auf dem Auftragsschein oder durch eine kurze Bestätigung per E-Mail.

Widerrufen Sie den Vertrag anschließend, schulden Sie uns nach § 357 Abs. 8 BGB Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen. Der Wertersatz bemisst sich anteilig am vereinbarten Gesamtpreis. Haben wir also beispielsweise bereits eine Stunde gearbeitet und die Leitung freigespült, ist dieser Anteil zu vergüten — auch wenn Sie danach widerrufen.

Ist die Dienstleistung bei Zugang Ihres Widerrufs bereits vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 4 BGB, sofern Sie dem Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie mit vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren. Auch auf diesen Punkt weisen wir Sie vor Arbeitsbeginn hin.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben — eine formlose eindeutige Erklärung genügt ebenso.

Nicht Zutreffendes streichen Sie bitte.

Was wir Ihnen im Notfall ohnehin sagen

Unabhängig von der Rechtslage gilt bei uns: Wir nennen Ihnen vor der Anfahrt den voraussichtlichen Preis und den Zuschlag, wir beginnen erst nach Ihrer Zustimmung, und wenn ein Einsatz aus unserer Sicht bis zum nächsten Werktag warten kann, sagen wir Ihnen das. Ein Widerruf soll nicht der Weg sein, mit dem Sie sich gegen eine Überrumpelung wehren müssen — dazu darf es gar nicht erst kommen.

Stand: August 2026