Ein Einsatz besteht aus vier Schritten: Anruf und Einschätzung am Telefon, Anfahrt mit passender Technik, Beseitigung der Verstopfung und abschließende Kontrolle mit reichlich Wasser. Den Preis erfahren Sie vor Schritt drei.
Was Sie am Telefon bereithalten sollten
Drei Informationen verkürzen das Gespräch und verbessern unsere Einschätzung erheblich:
- Welcher Ablauf? Küche, Bad, Dusche, Toilette, Waschmaschine, Bodenablauf im Keller.
- Nur einer oder mehrere? Mehrere gleichzeitig bedeutet fast immer: Das Problem liegt im gemeinsamen Strang.
- Drückt Wasser zurück? Wenn beim Spülen der Toilette Wasser in der Dusche steigt, ist das ein deutliches Zeichen — und ein Grund, sofort zu handeln.
Hilfreich sind außerdem: das ungefähre Baujahr des Hauses, ob Sie Eigentümerin oder Eigentümer sind oder zur Miete wohnen, und ob es das erste Mal ist oder schon öfter vorkam.
Was am Ende dokumentiert wird
Sie erhalten eine Rechnung mit den tatsächlich ausgeführten Arbeiten. Auf Wunsch — und bei Versicherungsfällen dringend empfohlen — halten wir zusätzlich fest, was wir vorgefunden haben: Fotos, bei Kameraeinsatz auch die Aufnahme. Diese Unterlagen sind es, die bei der Schadensregulierung den Unterschied machen.
Ein Einsatz Schritt für Schritt
Anruf und Einschätzung
Sie schildern kurz, welcher Ablauf betroffen ist, seit wann und ob Wasser zurückdrückt. Aus diesen drei Angaben ergibt sich meistens schon, ob es sich um eine örtliche Verstopfung oder ein Problem im Strang handelt.
Angebot am Telefon
Wir nennen Ihnen die voraussichtlichen Kosten und den Zeitrahmen. Bei Einsätzen außerhalb der üblichen Arbeitszeit sagen wir den Zuschlag ausdrücklich dazu.
Anfahrt mit der richtigen Technik
Je nach Schadensbild laden wir Spirale, Hochdruckspüler oder Kamera. Das spart die zweite Fahrt — und Ihnen die zweite Wartezeit.
Zugang schützen und öffnen
Boden und Möbel werden abgedeckt. Dann öffnen wir den nächstgelegenen sinnvollen Zugang: Siphon, Reinigungsöffnung, Revisionsschacht.
Verstopfung beseitigen
Wir arbeiten uns von der leichtesten zur stärksten Methode vor. Ziel ist ein freies Rohr — nicht ein möglichst großer Maschineneinsatz.
Kontrolle und Übergabe
Zum Schluss wird mit viel Wasser gespült und geprüft, ob der Ablauf sauber zieht. Sie bekommen gesagt, was die Ursache war und was Sie tun können, damit es nicht wiederkommt.