Datenschutzerklärung

Kurz vorweg

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für den Betrieb dieser Website und für die Bearbeitung Ihrer Anfragen und Aufträge erforderlich ist. Diese Website setzt bewusst wenig Technik ein: Es sind keine Analyse- oder Trackingwerkzeuge installiert, Schriften und Skripte werden ausschließlich vom eigenen Server geladen, und eine Kartendarstellung wird erst nachgeladen, wenn Sie sie ausdrücklich anfordern.

Diese Erklärung informiert Sie nach Art. 13 und Art. 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, welche Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

• Anbieter: Rohr Abfluss — Inhaber Naser Kessler
• Inhaber: Naser Kessler
• Anschrift: Holstenstraße 2A, 25335 Elmshorn
• Telefon: +49 1521 6766447
• E-Mail: info@rohr-abfluss.de

2. Ansprechperson für den Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an Naser Kessler, erreichbar unter info@rohr-abfluss.de oder +49 1521 6766447. Ein betrieblicher Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, weil die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Bestellungspflicht nach § 38 Bundesdatenschutzgesetz in unserem Betrieb nicht vorliegen.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf einer der folgenden Grundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) — wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, etwa über das Einwilligungsbanner für nicht notwendige Cookies, durch die ausdrückliche Freigabe der Kartendarstellung oder durch das Setzen des Häkchens im Kontaktformular.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen) — wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage vor Vertragsschluss erforderlich ist, zum Beispiel bei der Terminvereinbarung, der Auftragsabwicklung und der Rechnungsstellung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) — soweit wir Daten aufbewahren müssen, insbesondere aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) — für den technisch sicheren und störungsfreien Betrieb der Website, für die Abwehr von Missbrauch und automatisierten Angriffen sowie für die Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen.

4. Aufruf der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website übermittelt Ihr Browser technisch bedingt Daten an den Server, auf dem die Website betrieben wird. Diese Daten werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Erfasst werden:

• die aufgerufene Adresse und der Name der abgerufenen Datei
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• die übertragene Datenmenge und die Meldung über den erfolgreichen Abruf
• der verwendete Browsertyp nebst Version und das Betriebssystem
• die zuvor besuchte Seite, sofern Ihr Browser sie übermittelt
• die IP-Adresse des anfragenden Geräts

Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe erkennen und nachvollziehen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder eine Auswertung zu Werbezwecken findet nicht statt. Die Logfiles werden regelmäßig nach spätestens sieben Tagen gelöscht, es sei denn, ein sicherheitsrelevanter Vorfall macht eine längere Aufbewahrung zur Aufklärung erforderlich. In diesem Fall werden die betroffenen Einträge bis zur abschließenden Klärung aufbewahrt.

5. Hosting und Auftragsverarbeitung

Diese Website wird nicht auf eigenen Servern betrieben, sondern bei unserem Hosting-Anbieter gehostet. Der Anbieter verarbeitet die beim Aufruf der Website anfallenden Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, der insbesondere die Vertraulichkeit, die technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen sowie die Löschung der Daten nach Vertragsende regelt. Die Server befinden sich innerhalb der Europäischen Union.

Für den Versand von E-Mails, etwa der Bestätigung einer Formularanfrage, nutzen wir eine SMTP-Anbindung an einen Mailserver. Auch dieser Dienstleister verarbeitet die übermittelten Daten ausschließlich weisungsgebunden für uns.

6. Cookies und Zugriff auf Ihr Endgerät

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät und für den Zugriff auf bereits dort gespeicherte Informationen gilt § 25 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

• Technisch notwendige Cookies dürfen nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ohne Ihre Einwilligung gesetzt werden. Dazu gehören bei uns die Speicherung Ihrer Auswahl im Einwilligungsbanner, Sitzungsinformationen sowie technische Kennungen zur Absicherung von Formularen.
• Alle übrigen Cookies und vergleichbaren Technologien werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung eingesetzt. Ihre Einwilligung holen wir über ein Einwilligungsbanner ein, das mit dem Plugin CookieAdmin umgesetzt ist. Rechtsgrundlage der anschließenden Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Einstellungen im Einwilligungsbanner erneut aufrufen und Ihre Auswahl ändern. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Eine ausführliche Übersicht der eingesetzten Cookies finden Sie auf der Seite Cookie-Hinweise.

7. Kontaktformular

Auf dieser Website steht ein Formular zur Verfügung, über das Sie uns eine Anfrage senden können. Es ist Bestandteil des Themes und wird technisch durch das Plugin FormLayer unterstützt. Abgefragt werden:

• Name und Telefonnummer — damit wir Sie ansprechen und zurückrufen können
• E-Mail-Adresse — freiwillige Angabe für eine schriftliche Antwort
• Ort und Postleitzahl — um zu prüfen, ob Ihr Objekt in unserem Einsatzgebiet liegt, und um die Anfahrt einzuschätzen
• Thema und Dringlichkeit — um Ihre Anfrage richtig einzuordnen und zu priorisieren
• Nachricht — Ihre Schilderung des Anliegens
• Einwilligung — die Bestätigung, dass Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet werden dürfen

Die Angaben nutzen wir ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt, sofern sie nicht zur Ausführung des Auftrags erforderlich ist.

Schutz vor missbräuchlicher Nutzung des Formulars

Formulare im Internet werden regelmäßig automatisiert für den Versand unerwünschter Nachrichten missbraucht. Um das zu verhindern, setzen wir drei Maßnahmen ein, die ohne Auswertung Ihres Verhaltens auskommen:

• Honigtopf-Feld: ein für Sie unsichtbares Zusatzfeld, das nur automatisierte Programme ausfüllen. Wird es ausgefüllt, verwerfen wir die Übermittlung.
• Zeitprüfung: Wir messen die Zeitspanne zwischen dem Aufruf und dem Absenden des Formulars. Eine unrealistisch kurze Spanne deutet auf einen automatisierten Versand hin.
• Begrenzung der Sendehäufigkeit: Um massenhaftes Absenden zu unterbinden, wird die Zahl der Übermittlungen je Absender begrenzt. Dafür verarbeiten wir Ihre IP-Adresse nicht im Klartext, sondern ausschließlich als nicht rückrechenbaren Hashwert und nur für einen kurzen Zeitraum von wenigen Minuten bis Stunden. Anschließend wird der Wert automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Erreichbarkeit unseres Betriebs sicherzustellen und die Website vor missbräuchlicher automatisierter Nutzung zu schützen.

8. Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens. Beim Telefonat sind das üblicherweise Ihr Name, Ihre Rufnummer, die Objektadresse und die Schilderung der Störung; bei einer E-Mail zusätzlich Ihre Absenderadresse und der Inhalt der Nachricht. Gespräche werden nicht aufgezeichnet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kontaktaufnahme der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung von Anfragen.

9. Auftragsdaten und Rechnungsstellung

Kommt ein Auftrag zustande, verarbeiten wir darüber hinaus die Daten, die für die Durchführung und Abrechnung erforderlich sind: Objektadresse, Ansprechpartner vor Ort, Beschreibung und Dokumentation der ausgeführten Arbeiten einschließlich Fotos oder Kameraaufnahmen der Leitung, eingesetzte Materialien, Zeiten sowie die Rechnungs- und gegebenenfalls Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die Aufbewahrung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Sofern Sie es wünschen und wir dafür Ihre Angaben benötigen, übermitteln wir Unterlagen zu einem Schadensfall an Ihre Versicherung, Ihre Hausverwaltung oder Ihre Vermieterseite. Das geschieht nur auf Ihre Veranlassung.

10. Kartendarstellung

Auf einzelnen Seiten kann eine Karte zur Anfahrt eingebunden sein. Diese Karte wird nicht automatisch geladen. Solange Sie sie nicht ausdrücklich durch Anklicken freigeben, wird keine Verbindung zum Kartenanbieter aufgebaut und es werden keine Daten an ihn übertragen. Erst mit Ihrem Klick erklären Sie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Anschließend erhält der Anbieter Ihre IP-Adresse sowie technische Angaben zu Browser und Gerät; dabei kann eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Vereinigten Staaten, stattfinden. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Seite neu laden und die Karte nicht erneut freigeben.

11. Schriften, Analyse und Werbung

Alle Schriftarten, Skripte und Stylesheets werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Eine Verbindung zu externen Schriftdiensten findet nicht statt. Es ist kein Analysewerkzeug installiert, es werden keine Profile über Ihr Verhalten gebildet und es findet keine Werbung mit personenbezogenen Daten statt. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO setzen wir nicht ein.

12. Empfänger der Daten und Übermittlung in Drittländer

Ihre Daten erhalten nur Stellen, die sie zur Erbringung der Leistung oder zum Betrieb der Website benötigen. Das sind insbesondere unser Hosting- und Mailanbieter als Auftragsverarbeiter, unser Steuerbüro im Rahmen der Buchführung sowie gegebenenfalls Nachunternehmen, die wir zur Ausführung eines konkreten Auftrags hinzuziehen. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union findet planmäßig nicht statt. Eine Ausnahme bildet allein die Kartendarstellung, die Sie selbst durch Klick freigeben.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind:

• Server-Logfiles: in der Regel sieben Tage, bei sicherheitsrelevanten Vorfällen bis zur Klärung.
• Hashwerte zur Begrenzung der Sendehäufigkeit: wenige Minuten bis Stunden, danach automatische Löschung.
• Anfragen ohne Auftrag: Löschung, sobald das Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, spätestens nach sechs Monaten.
• Auftrags-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen nach dem Handelsgesetzbuch und der Abgabenordnung. Diese Fristen betragen je nach Art des Dokuments in der Regel zwischen sechs und zehn Jahren und beginnen mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Vorgang abgeschlossen wurde. Für diesen Zeitraum sind die Daten in der Verarbeitung eingeschränkt und werden ausschließlich zur Erfüllung der Aufbewahrungspflicht vorgehalten.
• Einwilligungen und deren Nachweis: für die Dauer der Einwilligung und darüber hinaus, solange ein Nachweis erforderlich ist.

14. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der Datenschutz-Grundverordnung stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Daten wir zu Ihnen verarbeiten, und eine Kopie dieser Daten erhalten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger und die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht und kein sonstiger Ausschlussgrund entgegensteht.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten nur noch eingeschränkt verarbeiten, etwa während der Prüfung eines Berichtigungsverlangens.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die Daten, die Sie uns auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags bereitgestellt haben, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übermitteln lassen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung widersprechen, die auf einem berechtigten Interesse beruht. Einzelheiten finden Sie im nächsten Abschnitt.
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an info@rohr-abfluss.de oder an Holstenstraße 2A, 25335 Elmshorn. Die Ausübung ist für Sie kostenfrei. Um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen, können wir in Zweifelsfällen einen Nachweis Ihrer Identität verlangen.

15. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt. Das betrifft auf dieser Website insbesondere die Auswertung der Server-Logfiles und die Maßnahmen zur Missbrauchsabwehr im Kontaktformular.

Legen Sie Widerspruch ein, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden Ihre Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Nach einem solchen Widerspruch werden Ihre Daten für Zwecke der Direktwerbung nicht mehr verwendet.

Ihren Widerspruch richten Sie bitte formlos an info@rohr-abfluss.de oder an Holstenstraße 2A, 25335 Elmshorn.

16. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderer Rechtsbehelfe haben Sie nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt. Zuständig ist die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

Für unseren Betrieb ist folgende Behörde zuständig:

• Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD)
• Holstenstraße 98, 24103 Kiel
• Telefon: 0431 988-1200
• E-Mail: mail@datenschutzzentrum.de
• Internet: www.datenschutzzentrum.de

17. Datensicherheit

Diese Website wird über eine verschlüsselte Verbindung ausgeliefert. Sie erkennen das an der Adresszeile Ihres Browsers, die mit https beginnt, sowie am Schlosssymbol. Dadurch können die Daten, die Sie uns über das Formular übermitteln, auf dem Transportweg nicht von Dritten mitgelesen werden. Darüber hinaus setzen wir dem Stand der Technik entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen. Der Zugang zu Auftragsdaten ist auf die Personen beschränkt, die sie zur Ausführung ihrer Aufgaben benötigen.

Ein Hinweis zur E-Mail: Unverschlüsselte E-Mails sind mit einer Postkarte vergleichbar. Wenn Sie uns besonders sensible Informationen übermitteln möchten, nutzen Sie bitte den telefonischen Weg oder sprechen Sie uns auf eine sichere Übermittlungsmöglichkeit an.

18. Erforderlichkeit der Bereitstellung

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne Angabe von Name, Rufnummer und Objektadresse können wir eine Anfrage jedoch nicht bearbeiten und keinen Einsatz durchführen. Welche Felder erforderlich sind, ist im Formular gekennzeichnet.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage, die eingesetzte Technik oder unsere Verarbeitungsvorgänge ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Das Datum der letzten Änderung finden Sie am Ende dieser Seite.

Stand: August 2026